Коллекторы поедут на село. РСХБ начинает работать с агентствами по взысканию долгов

4 декабря 2012

Россельхозбанк (РСХБ) последним из госбанков решил привлечь к работе с проблемными розничными долгами коллекторов. Передать взыскание догов на аутсорсинг банк вынужден для оптимизации расходов -- в последнее время объем просроченных розничных кредитов у него растет втрое быстрее, чем в среднем по рынку, а недавно утвержденная стратегия развития РСХБ предполагает рост эффективности бизнеса.

О том, что РСХБ планирует в ближайшее время запустить пилотный проект по привлечению коллекторов к работе с просроченными розничными кредитами, рассказали "Ъ" несколько источников, знакомых с планами банка. "На внутреннем уровне в банке соответствующее решение уже принято, в ближайшее время РСХБ объявит тендер по отбору коллекторов для передачи им долгов по агентской схеме -- долг остается на балансе у банка, коллектор оказывает услуги по взысканию за комиссию 20-30% от суммы возвращенных денег,-- говорит один из собеседников "Ъ".-- Пока сотрудничество будет проходить в рамках пилота. Если он будет признан успешным, то такая практика будет применяться на постоянной основе". По словам другого источника "Ъ", в рамках пилота будет передан небольшой объем проблемных кредитов, но точная сумма еще не определена. "Как правило, чтобы оценить эффективность коллекторов, банки передают в работу нескольким агентствам одинаковые портфели и одновременно по однотипному портфелю работают сами,-- рассказывает гендиректор агентства "Центр ЮСБ" Александр Федоров.-- Традиционно в рамках пилота в работу агентствам передаются несколько сотен счетов на каждое агентство".

РСХБ входит в пятерку крупнейших банков по объему розничного кредитного портфеля. На 1 ноября его объем кредитов физлицам составлял 191,15 млрд руб. (5-е место), увеличившись с начала года на 30,6%, что соответствует среднерыночным темпам роста -- 33,1%. Доля просрочки в розничном портфеле РСХБ, согласно данным РСБУ на 1 ноября,-- 1,2%, при среднерыночном уровне, по данным ЦБ,-- 4,4%. В абсолютном выражении на просроченные кредиты физлиц в РСХБ приходится 2,36 млрд руб.

В Россельхозбанке "Ъ" сообщили, что в настоящее время банк анализирует рынок коллекторских услуг и аналогичный опыт других банков в розничном сегменте.

Пойти на передачу долгов коллекторам РСХБ вынужден, так как перед ним стоит задача повышения эффективности бизнеса. В частности, такая цель определена в недавно утвержденной набсоветом банка стратегии развития до 2020 года. "РСХБ -- довольно молодой игрок на розничном рынке, серьезно развивать кредитование физлиц банк начал несколько лет назад,-- отмечает аналитик рейтингового агентства Moody`s Евгений Тарзиманов.-- Первое время розничный портфель РСХБ рос стремительно, такой рост размывал просрочку, однако сейчас темпы роста замедлились и РСХБ, как и другие банки, ищет пути эффективной работы с долгами". С начала текущего года объем просроченных кредитов РСХБ физлицам увеличился на 38,6%, в среднем по рынку рост составил 11,8%.

Коллекторы с нетерпением ожидают выхода на рынок нового игрока, хотя признают, что работа с долгами РСХБ, который в первую очередь ориентирован на кредитование сельских жителей, будет специфической. "С одной стороны, портфель РСХБ непроработан, и приход очередного крупного банка на наш рынок всегда плюс,-- говорит Александр Федоров.-- С другой -- взыскание задолженности с сельских жителей имеет ряд нюансов, там гораздо больше выездной работы, так как возможности обзвона должников, особенно в удаленных регионах, ограничены".

Ксения Дементьева