11 ноября отечественным покупателям впервые предстоит пережить крупнейший китайский праздник максимальных скидок и тотальных распродаж — День холостяков. А 26 ноября их ждет "Черная пятница", этим сейлом, пришедшим к нам из США, уже отечественные ритейлеры попробуют хоть как-то оживить лежащую на боку российскую торговлю.
В Китае и США ноябрьские сейлы с каждым годом все популярнее: в "Черной пятнице" в прошлом году участвовало 133 млн американцев, а электронную площадку китайского Дня холостяков только в первую минуту посетили 13,7 млн покупателей.
Эти акции давно стали частью потребительской культуры -- "Черная пятница", например, проходит, в следующую за Днем благодарения пятницу с конца XIX века. К всеобщей распродаже готовятся заранее: за несколько месяцев до нее американцы продумывают, какой товар попытаться купить в этот день, разведывают самые выгодные предложения и еще с ночи на пятницу выстраиваются в очереди у торговых центров, чтобы наутро начать их штурм в первых рядах.
День холостяков в Китае отмечают с 1990-х годов. Изначально это был праздник для одиноких (в Китае в последние десятилетия наблюдается сильный демографический перекос в сторону мужчин, их одиночество -- насущная проблема), который местные студенты решили проводить 11 ноября, в день "четырех единиц". Китайцы верят в магию цифр, и шансы завести знакомство 11 ноября весьма высоки. В последние годы китайские ритейлеры проводят в День холостяков масштабные распродажи, и праздник стал главным днем шопинга в стране, по сути аналогом американской "Черной пятницы".
Приключения холостяков в России
"День холостяков", конечно, странное название для праздника распродаж в России, но, как бы то ни было, в этом году он наконец будет доступен россиянам -- на площадке Aliexpress китайского гиганта Alibaba и на сайте его ближайшего конкурента, онлайн-супермакеркета JD.com (оба ресурса русифицированы). Последний давно присматривался к российскому рынку и теперь, заручившись поддержкой "Почты России", намерен покорить его, и именно День холостяков был выбран, чтобы с помпой обозначить свое присутствие. Отметим, что в 2014 году магазин заработал в этот день $3,1 млрд (у Aliexpress доходы превысили $9 млрд).
Основной фишкой китайской распродажи станут так называемые flash-продажи, или мгновенная ликвидация, когда лимитированное количество товара выставляется с большой скидкой. Во всем мире такая схема набирает популярность, так, в Индии в 2014 году 20 тыс. смартфонов китайской марки Xiaomi раскупили за 2,5 секунды.
В День холостяков на JD.com тоже предлагается купить товары по flash-модели, всего 48 наименований со скидкой более 90%.
Пользователю нужно лишь зарегистрироваться на сайте (лучше заранее -- количество товаров ограничено), выбрать после начала акции интересующий товар, оплатить через PayPal или банковской картой и дождаться доставки.
В России flash-продажи пока в диковинку, что видно из попыток того же JD.com реализовать у нас в этом году телефоны WileyFox. "Да, первые 100 смартфонов за $89 раскупили за 38 минут, но было огромное количество негативных отзывов. Пользователи, даже блогеры и журналисты, просто не знали, что такое flash-продажи, не понимали, как делать покупки в таком формате. Скажем, условия акции подразумевали "лайк" в соцсетях или участие в онлайн-голосовании с последующим предзаказом на сайте, но пользователи почему-то подумали, что раз они поставили "лайк", ничего не заплатив, то они уже обладатели товара, и возмущались потом, что их надурили",-- рассказывает один из участников событий.
"Примеров успешных flash-продаж в России кот наплакал,-- добавляет директор интерактивного агентства "Вебпрактик" Александр Букуров.-- Организация подобных акций требует опытной команды, а людей с таким опытом в отрасли очень мало".Вне зависимости от результатов Дня холостяков и flash-продаж китайский ритейл по всем признакам ждет успех в России, об этом красноречиво говорят показатели за первое полугодие 2015 года: всего в Россию доставили 200 млн заказов из-за рубежа, из них 50 млн -- из КНР.
"После девальвации рубля россияне стали покупать в западных интернет-магазинах значительно меньше, а продажи в китайских интернет-магазинах растут. Мы стали беднее практически в два раза, и покупатели меняют структуру своего спроса в пользу более дешевых товаров",
-- считает Александр Букуров. С ним согласен глава "Яндекс.Маркета" Павел Алешин: "Там, где это возможно, более дорогие и качественные товары из Европы и США заменяются на более дешевые китайские. Так, за этот летний сезон число платежей через "Яндекс.Кассу" на китайских сайтах выросло в 11 раз".
Серая пятница
С 7 часов вечера 26 ноября россияне смогут приобщиться к "Черной пятнице" -- сейлу, пришедшему из США. Там "пятница" устраивается преимущественно в традиционных магазинах и торговых центрах, для интернет-ритейла за океаном придумали отдельный сейл -- "Киберпонедельник". В России же "Черная пятница" проходит преимущественно в онлайн-формате, в силу чего "Киберпонедельник" проходит на два месяца позже, в двадцатых числах января. "Организовать распродажу в интернете значительно проще, чем в реальном торговом комплексе,-- считает Евгений Иванов, руководитель портала товаров и услуг Tiu.ru.-- Чтобы устроить распродажу в обычном торговом центре и собрать толпу покупателей, надо свести большое количество участников, сделать рекламную кампанию. Придется договариваться с многочисленными сетевиками, ведь провести распродажу только в одной торговой точке сети практически невозможно".
Успехи у российской "Черной пятницы" пока куда скромнее, чем у американской: в 2014-м в этот день закупились только 5 млн человек. Вообще-то у нас этот сейл существует только с 2013 года, но дело не только в новизне "Черной пятницы" -- первую распродажу в известной степени дискредитировали недобросовестные ритейлеры. Многие магазины пытались реализовать залежавшийся товар под видом нового со скидкой или же повышали цену за несколько дней до акции, а в день сейла снижали, маскируя под дисконт, в связи с чем интернет-пользователи окрестили распродажу "серой пятницей".
Огорчили покупателей и технические неполадки "Черной пятницы": то висли сайты, то невозможно было зарегистрироваться. "Так рассчитывала на магазин ASOS, присмотрела и себе, и мужу вещи, хотела купить что-нибудь для ребенка, а сайт висит с начала акции", "Зашла на сайт, попросили зарегистрироваться. Ввела адрес, а на почту пришло нечитаемое письмо",-- жалуются пользователи. "Проблема в том, что интернет-магазины не обладают достаточной инфраструктурой, чтобы обуздать большой поток заказов, в результате то нужного товара на складе нет, то курьеров, то дозвониться нельзя",-- отмечает гендиректор digital-агентства RTA Павел Гительман.
Тем не менее многие крупные интернет-магазины по итогам прошлогодней "Черной пятницы" показали заметные результаты. Так, у онлайн-гипермаркета "Юлмарт", по словам руководителя PR-отдела компании Ксении Ивановой, рост продаж в этот день варьировался от 20% до 30%.
"Однодневные распродажи -- хороший маркетинговый инструмент, чтобы обеспечить компании оборот. Наши коллеги по цеху делились информацией, что всего за один день "Черной пятницы" обеспечили себе треть месячной выручки в прошлом году",-- рассказывает гендиректор интернет-магазина E96 Борис Лепинских.
Благодаря "Черной пятнице" развиваются и сайты-агрегаторы распродаж, на которых магазины и бренды размещают предложения, крупнейший агрегатор такого рода -- blackfridaysale.ru, он объединяет, по данным этого года, более 300 брендов и магазинов. Закупаться на них весьма удобно: регистрируешься, чтобы после начала акции переходить с одного магазина на другой, "поймал" скидку на одежду -- идешь смотреть предложения по смартфонам. Конечно, скидки "Черной пятницы" можно просматривать и отдельно на сайте каждого магазина, но это займет больше времени.
Рост интереса к онлайн-распродажам можно на первый взгляд приписать к растущим показателям отечественного рынка e-commerce в целом. Вместе с тем центр социологических и маркетинговых исследований "Ромир" советует не спешить признавать e-commerce панацеей от кризиса.
"Если рассматривать динамику в денежном выражении, то да, мы видим прирост в этом полугодии в 21% в рублях",-- рассказывает руководитель департамента панельных исследований "Ромира" Инна Афанасьенко. Есть и более динамично растущие категории, безусловно, это одежда, где интернет-магазины в целом развиваются быстрее, бытовая техника. Но в фактических продажах по сравнению с прошлым годом тот же рынок бытовой техники упал на 35%.
"Так что в деньгах мы видим рост, а в объемных показателях -- падение по сравнению с прошлым годом",-- констатирует эксперт.
Сами интернет-ритейлеры тоже сообщают о неутешительных результатах. "Потребительская инфляция съела значительную часть зарплат, покупательская способность по этому году снижается на глазах. Сократился спрос в категории крупногабаритной техники, и, по данным немецкой компании маркетинговых исследований GFK, роста не ожидается и в 2016 году. Продажи в штуках за первое полугодие 2015 года (к аналогичному периоду 2014-го) провалились практически по всем направлениям: на 37% упали плоскопанельные телевизоры, на 31% -- кухонные плиты и духовые шкафы, на 27% -- холодильники, на 22% -- микроволновые печи",-- рассказывает глава магазина E96 Борис Лепинских
Но есть сектор, в котором онлайн-продажи действительно растут по большинству категорий товаров, это региональный e-commerce. Так, показателям санкт-петербургского строительного магазина "Петрович" могут позавидовать многие федеральные ритейлеры. За первое полугодие 2015 года онлайн-продажи выросли относительно аналогичного прошлогоднего периода на 94%, причем рост в малых городах Северо-Запада составил 87%.
Довольны своими результатами и в костромском магазине Akson-quick . "Динамика интернет-продаж за последний год положительная, ежемесячный рост по сравнению с прошлым годом около 100%, всего же с начала года объем продаж вырос примерно на 50%,-- говорит представитель магазина Денис Лебедев.-- География нашего присутствия постоянно увеличивается, к примеру, в октябре этого года мы открылись во Владимире".
Один из драйверов развития регионального e-commerce -- обновленная "Почта России", где в прошлом году сменилось руководство. "Почта стала работать просто идеально, спасибо новой команде за это. От российских ритейлеров почти не поступает жалоб на их работу, они стали полноценным оператором интернет-торговли. Новые руководители пришли в "Почту России" из коммерческих структур, это не чиновники, а люди, понимающие бизнес и его потребности",-- рассказывает Алексей Федоров, президент Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) и управляющий партнер магазина "220 Вольт".
МАРИЯ ШЕР
SIA.RU: Главное
