Стоимость услуг по IT-аутсорсингу оборудования (установка, поддержка, техобслуживание) в 2023 году выросла в зависимости от сегмента на 15–40%, рассказали собеседники на рынке. Собеседник в компании-разработчике IT-систем объясняет, что рост стоимости контрактов происходит за счет удорожания логистики и стоимости поддержания складов запчастей, необходимых для оперативного ремонта.
Цена контрактов, включающих поставку комплектующих для оборудования, в этом году выросла в 1,5–2 раза, говорит основатель сети дата-центров Oxygen Павел Кулаков: «В том числе из-за роста рисков, которые появляются в ходе цепочек поставок, а конечным пользователям приходится мириться с увеличением сроков получения необходимой поддержки, ожидание которой может занимать месяцы».
Наибольшим спросом в России сейчас пользуются услуги по обслуживанию телекоммуникационного и промышленного IT-оборудования, центров обработки данных (ЦОД) и другого специализированного «железа», уточняют собеседники.
Это связано в первую очередь с уходом западных вендоров, которые занимали большую часть российского рынка оборудования — Nokia, Ericsson, SAP, Siemens, ABB, GE и других, из-за чего пользователи лишились официальной техподдержки производителей.
Локализация стала глобальной причиной роста рынка сервисной поддержки и аутсорсинга в 2022 году: бизнесу, который раньше пользовался услугами международных компаний, было необходимо в сжатые сроки найти нового партнера, который бы смог быстро перевести на себя весь объем требуемых услуг без потери качества, говорит руководитель направления сервиса и аутсорсинга «Крок» Юрий Яновский. Но рост спроса сохраняется и в этом году, знает он: в том числе драйвером стало окончание сертификатов поддержки производителей, считают в «Кроке».
Татьяна Исакова
SIA.RU: Главное
