ЦБ планирует запустить телефонную линию поддержки для клиентов, которые будут пользоваться цифровыми рублями. Об этом свидетельствует запрос предложений от заинтересованных компаний «в целях подготовки к проведению закрытого анализа рынка по оценке стоимости выполнения работ по созданию многоканального цифрового комплекса регистрации телефонных переговоров, организации приема звонков, их записи, использования и хранения записей в рамках запуска первой линии поддержки клиентов Банка России». Информация о сборе предложений, а также подписании договора о неразглашении (NDA) размещена на площадке «Сбербанк-АСТ» 22 января. Заявки собираются с 23 по 25 января. Более детальной и подробной документации по самой процедуре размещено не было.
Как уточнили в ЦБ, речь идет о линии поддержки для будущих владельцев цифровых рублей, ведь электронные кошельки, в которых граждане будут их держать, создаются на платформе Банка России. «Первая линия поддержки клиентов — это горячая линия, на которую они будут обращаться при возникновении вопросов»,— пояснили в ЦБ. При этом в регуляторе отметили, что размещенная информация «является проведением запроса предложений (не закупка) для анализа рынка потенциальных поставщиков, оценки стоимости, а также возможного уточнения технического задания».
В настоящее время ЦБ совместно с 13 банками тестирует операции с цифровыми рублями. В этом году, как заявляла ранее первый зампред ЦБ Ольга Скоробогатова, число кредитных организаций может возрасти до 30. Как пояснили в Банке России, в пилотном проекте принимают участие около 600 человек, около 30 торговых точек из 11 городов России, «в перспективе планируется расширить количество участников». Проект «продлится минимум до конца текущего года», но если потребуется, то он «будет продлен». Масштабирование цифрового рубля планируется не ранее 2025 года, уточнили в ЦБ.
Ольга Шерункова
SIA.RU: Главное
