Сбербанк России (SBER) опубликовал новый кредитный манифест – документ, рассказывающий о новых подходах банка к кредитованию корпоративных клиентов и частных лиц. По словам заместителя председателя правления Сбербанка Антона Карамзина, "его суть заключается в том, что это обращение, прямой разговор с клиентами, который может быть очень полезен в каждодневной работе как для клиентов, так и для сотрудников банка, которые этот диалог ведут".
Как сообщило управление общественных связей Сбербанка, документ построен в форме ответа на часто задаваемые вопросы: как банк оценивает кредитоспособность клиента, на основании каких параметров принимает решение о выдаче кредита и его условиях, как действует при проблемной или просроченной задолженности.
Это второй кредитный манифест Сбербанка. Предыдущий был опубликован в конце 2008 г, непосредственно перед началом острой фазы кризиса. А.Карамзин отметил: "Когда тот документ был опубликован, мы получили большое количество откликов и убедились, что у нас получилось создать некую психологическую точку опоры. Люди понимали, как себя ведет в этих условиях такой большой игрок рынка, как Сбербанк, и как относительно этого выстраивать свою собственную линию поведения".
SIA.RU: Главное
