«Вкусвилл» запустит формат круглосуточных магазинов без продавцов

Впервые круглосуточные магазины без продавцов появились в 2010-х в Соединенных Штатах. Затем такие точки стали открываться, например, в Китае и Сингапуре. «Вкусвилл» также ссылается на международный опыт. Как заявили в компании, за основу они взяли работу южнокорейских коллег — днем сотрудники обслуживают покупателей, принимают поставки и раскладывают товары, а ночью их присутствие на местах не требуется. Покупатели попадают в магазин, отсканировав QR-код при входе, пробивают и оплачивают покупки на кассе самообслуживания.

Глава компании «Infoline-Аналитика» Михаил Бурмистров считает модернизацию своевременной: «"Вкусвилл" в этом плане идет на осознанный риск, риск этот просчитан. Какие-то тестовые проекты магазинов без продавцов были, но, скорее, внутри зданий. В принципе, наверное, в некоторых случаях объекты будут именно специфические, то есть с отсутствием свободного доступа непосредственно, например, с улицы. Потому что риск, который видится, состоит в том, что вместе с человеком, который показывает карту программы лояльности и проходит по ней, может зайти кто-то другой».

Механизм пока далек от совершенства, говорят собеседники “Ъ FM”. Одним из основных рисков они называют воровство. Впрочем заместитель генерального директора компании «Атол» Игорь Вааг настроен оптимистично: «Контроль над тем, что с полок берет клиент и как он рассчитывается за приобретенный товар, обеспечивается уже достаточно развитым уровнем IT-поддержки в магазине. Магнитные элементы, которые есть на товаре, позволяют снимать метку при оплате, сам ее факт будет давать возможность выйти из магазина покупателю.

Елена Тюленева, Елена Иванова