ЦБ опубликовал «Обзор недобросовестных практик в автокредитовании». В ходе поведенческого надзора были выявлены практики по предоставлению потребителю дополнительных платных услуг, которые могут стать причиной несоблюдения его прав, предусмотренных законом.
По закону потребитель может отказаться от приобретенных вместе с кредитом дополнительных платных услуг в течение 30 дней и потребовать вернуть уплаченные за них деньги.
В обзоре приводятся наиболее распространенные практики. Среди них продажи допуслуг, при отказе от которых денежные средства не возвращаются или возвращаются частично. Невключение в заявление о выдаче кредита допуслуг, предусмотренных для потребителя законом «О потребительском кредите» 353-ФЗ. Предоставление скидки при покупке транспортного средства в кредит или приобретении допуслуг. Также представители банков/автосалонов недобросовестно консультируют потребителей при автокредитовании: сообщают, что нельзя получить кредит без покупки допуслуг; при отказе от допуслуг скидка отменяется; досрочно погашать кредит сразу нельзя; если покупать машину за собственные средства, это будет значительно дороже, и прочее.
Регулятор рекомендовал кредиторам воздержаться от использования указанных практик, впрочем, и каких-либо мер ответственности за их применение не обозначил.
Участники рынка признают, что описанные ЦБ схемы довольно распространены.
Ксения Дементьева, Анна Занина, Наталия Мирошниченко, Максим Буйлов
SIA.RU: Главное
