ВТБ запустил основной этап интеграции с банком «Открытие». На сайте SIA.RU стартует конференция, посвященная процессу объединения двух кредитных организаций. Задать вопросы о том, как повлияет интеграция на клиентов банков, и получить на них ответы можно будет до 17 июля.
Ответы на заданные вопросы:
Алексей: Когда клиенты «Открытия» должны перейти в ВТБ? Что для этого нужно? Нужно ли приходить в офис и куда?
Ответ: Перейти из «Открытия» в ВТБ можно в течение всего 2024 года с помощью специального сервиса онлайн-перехода. Для этого нужно кликнуть на баннер «Переходите в ВТБ» в мобильном приложении или в интернет-банке «Открытия». В специальном разделе пользователь может подписать необходимые документы в цифровом виде и перевести денежные средства и банковские продукты на обслуживание в ВТБ. Помочь разобраться с этим несложным цифровым процессом всегда готовы на местах сотрудники в офисах ВТБ и «Открытия», а также дистанционно, в контакт-центре по телефону 1000.
Марина Т.: Что теперь будет с клиентами банка “Открытие”? Они должны обращаться в ВТБ, чтобы переоформить документы? Или нужно идти в офисы "Открытия"?
Ответ: Мы постарались сделать процесс перехода максимально комфортным. Можно обратиться в офис ВТБ или «Открытия», а можно провести все операции дистанционно с помощью сервиса онлайн-перехода в мобильном приложении или интернет-банке «Открытия». Перевыпускать действующие дебетовые и зарплатные карты не требуется, можно пользоваться старым пластиком. Кредитную карту необходимо переоформить дистанционно или в офисе. Вклады и накопительные счета можно перевести в ВТБ на спецусловиях. Дистанционно или в офисе – решать вам. Условия по действующим кредитам сохраняются, для того, чтобы погашать кредит, потребуется мастер-счет в ВТБ, если его нет – открыть его можно как онлайн, так и лично.
В Иркутской области дублирующие офисы «Открытия» будут постепенно закрываться, при этом все операции можно будет проводить в ВТБ. Офис «Открытия» по адресу: Иркутск, ул. Декабрьских событий, 100 А работает до 22 июня 2024. В Братске офис банка «Открытие» действует до 29 июня 2024 года. Офис в Ангарске продолжит свою работу и будет работать как точка обслуживания ВТБ.
Сергей: Нужно ли переоформлять дебетовую карту банка “Открытие”?
Ответ: В рамках онлайн–перехода в ВТБ клиентам будет предложено переоформить банковскую карту «Открытия» в ВТБ дистанционно. В этом случае пластик останется на руках, но станет уже средством доступа к счету в ВТБ. Поменяются только реквизиты, поэтому при пополнении своей карты «Открытия» с других банков уже нужно выбирать ВТБ. Клиенты смогут ею пользоваться, как и прежде без ограничений до окончания срока действия, который, вне зависимости от указанного, будет продлен до 2029 года. После этой даты карта будет перевыпущена уже в ВТБ.
Станислав: Как быть с кредитной картой? Нужно переоформлять?
Елена: Что будет с кредитками банка “Открытие”? Они перестанут действовать? Если там долг, обязательно ли его погашать, прежде чем идти в ВТБ и переоформлять, чтобы получить новую карту?
Ответ: Кредитные карты необходимо будет переоформить в ВТБ. Это можно сделать в интернет-банке или мобильном приложении «Открытия», а также в офисах банков ВТБ и «Открытие». Если у клиента нет задолженности по карте, ему предложат новую кредитную карту ВТБ с кешбэком до 25% в выбранных категориях. Если задолженность есть, тогда клиент может рефинансировать кредитную карту в ВТБ до 7 июля 2024 года на специальных условиях – с новым льготным периодом до 200 дней. Кстати, при переводе задолженности клиенты получат не только новый льготный период, но и смогут вернуть до 10% кешбэка от ее суммы.
Елена: Будет ли ВТБ предлагать дополнительные условия для клиентов «Открытия»?
Ответ: В зависимости от того, какими продуктами и сервисами пользуется клиент банка «Открытие», ему будет доступно до пяти спецпредложений в рамках перехода. Например, по дебетовым картам можно будет получить кешбэк до 25% или надбавки за покупки в рублях или бонусах. Владельцы сберегательных продуктов смогут оформить вклад или накопительный счет по повышенным ставкам, а получатели пенсий и социальных выплат могут рассчитывать на надбавки за перевод зачислений в ВТБ. Клиенты «Открытия» с активным премиальным статусом станут владельцами пакета услуг «Привилегия» с годовым бесплатным обслуживанием. Кроме того, привилегированный статус обслуживания в ВТБ получат более 20 тысяч клиентов, по нашим оценкам, у которых его нет в «Открытии».
Олег: Если я брал ипотеку в “Открытии”, надо ли переоформлять её? Не изменится ли сумма, сроки погашения и процент? Как вносить платежи?
Ответ: Все условия по действующим договорам, все процентные ставки останутся прежними. Переоформлять не нужно. Для внесения платежей по кредиту необходимо открыть мастер-счет ВТБ и получить к нему карту. Для открытия счета можно воспользоваться сервисом онлайн-перехода в интернет-банке или мобильном приложении «Открытия» или прийти в офис банка ВТБ или «Открытие». Если есть действующая карта «Открытия», можно переоформить ее в ВТБ. Ваша карта останется на руках и уже будет работать, как средство доступа к вашему счету в ВТБ.
Анна: Что будет с вкладчиками? У меня в “Открытии” вклад. Он прервётся? Как будут начислять проценты?
Ответ: Вклады не прерываются. Вам нужно перевести депозит в ВТБ. Если вы получили ссылку-предложение о переходе, вам необходимо в онлайн-банке подписать согласие и открыть счет в ВТБ. По окончанию срока вклада денежные средства поступят на счет ВТБ.
SIA.RU: Главное
