Эксперты агентства цифрового аудита SDI360 подвели итоги ежегодного исследования «Цифровая зрелость розничных банков». В 2024 году по сравнению с результатами прошлого года Ингосстрах Банк улучшил свои позиции на 4 строчки и занял 24-е место в общем рейтинге.
Для исследования были выбраны 35 розничных и универсальных российских банков. Эксперты анализировали качество цифровых сервисов, эффективность коммуникаций и онлайн-продаж, репутацию кредитно-финансовых организаций в медиапространстве. Наибольшее количество баллов Ингосстрах Банк набрал за удобство и функциональность сайта, регулярность обновления мобильного приложения и технологичность онлайн-продаж. Подняться в рейтинге позволили успешно проведенная интеграция с порталом Госуслуг, постоянное совершенствование и расширение функционала мобильного приложения и другие доработки.
«В этом году мы существенно улучшили формы онлайн-заявок на банковские карты и кредитные продукты, оптимизировали разделы платежей, ускорив проведение операций. Эти изменения получили позитивный отклик у клиентов, и нам очень приятно, что они были отмечены и профессиональным сообществом», – прокомментировала Полина Берсенева, директор департамент разработки розничных продуктов и развития цифровых каналов Ингосстрах Банка.
Дополнительно Ингосстрах Банк получил награду в номинации «Взлет года», за активное развитие собственного телеграм-канала и группы ВКонтакте. Номинация впервые появилась в этом году и была учреждена совместно с рекламным агентством SALO. В ней оценивалась активность банков в создании контента, ведении социальных сетей, развитии бренд-медиа.
SIA.RU: Главное
