"Арсенал" -- 15 лет на рынке охранных услуг

Первые охранные агентства появились в России в начале 90-х. Именно им предстояло в шатких условиях новой экономической эпохи отстаивать независимость частного бизнеса от влияния криминала. В охранный бизнес ушли те, кто ранее стоял на защите государственных интересов -- работники силовых структур. И их основным капиталом стали знания и опыт, полученные на прежней службе.

Охранное агентство (ОА) "Арсенал" стало первым частным охранным агентством в Иркутске. Сейчас "Арсенал" -- это крупнейшее в регионе охранное предприятие с обширной клиентской базой и географией охраняемых объектов. Нынешний год для агентства юбилейный -- 15 лет на службе города!

"Арсенал" пользуется заслуженным авторитетом среди своих клиентов и безусловным уважением среди конкурентов. О становления охранного бизнеса рассказывает бессменный руководитель "Арсенала" Сергей Леонидович Юдин.

Как возникла у Вас идея создания частного охранного агентства?

"В 1991 году вышел проект закона "О частной детективной и охранной деятельности". Мы с моим заместителем Рустамом Александровичем Хусаиновым, который тогда служил командиром взвода ОМОНа, а я работал оперативником 6-го отдела Управления уголовного розыска, обсудили этот закон и, посчитав, что нам до пенсии еще служить долго, решили создать свое охранное предприятие. Риск, конечно, был великий, перспективы -- неясные. Но тогда все в нашей стране было не ясно -- разброд и шатание. Так или иначе, решение было принято: заняться своим делом, работать самостоятельно. Если бы не получилось создать охранное агентство, мы бы придумали что-то другое.

И с чего же Вы начали?

-- Первые 3-4 месяца работали просто на голом энтузиазме. Материальная база -- только собственные машины. Помещение снимали аж на задворках предместья Рабочее, совсем за копейки, охраняли там же какую-то базу. Нужен был хоть какой-то штаб, офис, чтобы хранить ту же печать. Но постепенно мы стали выходить на нормальные производственные отношения, на подписание серьезных долгосрочных договоров и работать с платежеспособными клиентами. Предприниматели стали понимать, что на безопасности бизнеса экономить нельзя, что необходима профессиональная охрана, которая может обеспечить максимальную защиту личности и имущества.

В договорах ОА "Арсенал" предусмотрена полная материальная ответственность. Это, безусловно, оптимальная защита интересов клиента. Но вам самим не страшно брать на себя такие обязательства?

-- Уверенность в том, что мы справимся со своей задачей, основана на детально проработанной стратегии нашей деятельности.

Во-первых, это профессиональные кадры. Их подготовкой мы занимаемся сами, а кроме того, наши сотрудники проходят обучение в "Х-колледже", многие имеют опыт службы в МВД, постоянно подтверждают свою квалификацию в лицензионно-разрешительной системе ГУВД и, наконец, сдают очень жесткие "арсенальские" экзамены.

Во-вторых, наша уверенность подкрепляется серьезной материально-технической базой: большой автомобильный парк, в котором есть легковые автомобили для групп быстрого реагирования, броневики для инкассации и перевозки особо ценных грузов, современная радиосвязь, оружие и т.д. Вся техника взаимозаменяема, проходит надлежащее техническое обслуживание -- мы всегда готовы к любым внештатным ситуациям.

Но ведь существует и "человеческий фактор". В отличии от техники человек не так надежен. Как с этим обстоит дело?

-- Контроль за выполнением служебных обязанностей -- один из самых главных моментов работы с личным составом. Конечно, когда охранник остается на посту один, никто не знает, насколько ответственно он несет свою службу. Для этого существует и используется в нашей работе специальное оборудование, которое позволяет качественно контролировать работу каждого бойца. Подобное оборудование (спутниковая навигационная система GPS) используется и для контроля за группами быстрого реагирования. Оперативный дежурный может отслеживать на пульте в режиме реального времени все передвижения машины с точностью до 30 см, скорость движения и т.д.

Такая система позволила нам полностью исключить опоздания по тревоге на охраняемые объекты, значительно сократились расходы на обслуживание транспорта, снизилась аварийность на дорогах. Если машина всегда находится в нужном месте и в нужное время, то ей нет причин нестись по улицам в случае тревоги, нарушая правила дорожного движения. Этот же способ контроля применяется и при постановке на охрану автомобиля клиента. Поэтому можно сказать, что, используя эти механизмы, мы исключаем человеческий фактор практически на 99%.

Для того, чтобы освоить все тонкости этих технологий, и для повышения экономической эффективности предприятия Вам, наверное, пришлось получать дополнительное образование?

-- Специально дополнительного образования я не получал, но мы посещаем всевозможные семинары, практикумы. Да и клиентская база, которая существует на сегодняшний день, очень велика и разнообразна. У каждого своя экономика, стратегия и, естественно, приходится разговаривать с клиентами, вникать в детали их работы. Волей-неволей приходится обсуждать финансовые, экономические, политические, налоговые аспекты ведения бизнеса, постоянно изучать эти вопросы.

Таким образом, за эти 15 лет я, можно сказать, получил два, а то и три образования. Становление многих предприятий происходило на наших глазах. Предоставляя им услуги комплексной безопасности, мы и сами учились бизнесу. Это такие компании, как "Дело Табак", "Рынок "Знаменский"", сеть ювелирных салонов "Сапфир" и другие. Наши клиенты развиваются, и мы не стоим на месте -- переходим на более высокий уровень охранного бизнеса.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

-- Я по первому гражданскому образованию архитектор, и мне, как никому, известно, что такое творческое самовыражение. Это к тому вопросу, что в частной фирме работать более интересно, чем на "государевой" службе. Существуют огромные возможности проявлять творчество в использовании новых электронно-технических средств -- это всевозможные системы сигнализаций, радиосвязь, недавно мы запустили один из проектов -- спутниковую связь для охраны машин. Все, что мы используем в работе -- это суперсовременное высокотехнологичное оборудование, что позволяет постоянно увеличивать эффективность своей деятельности. И здесь только от тебя, от правильно построенной стратегии, политики, зависит развитие и процветание фирмы. И что самое приятное, виден результат. Его не нужно ждать 5 лет, результат твоего стратегического творчества виден сразу же, он чувствуется.

Каковы дальнейшие планы у компании?

-- Впереди еще много крупных проектов. Мы работаем с серьезными фирмами, которые помогают нам совершенствоваться в техническом отношении. Среди них группа компаний ЕВРААС, фирмы "Сократ", "Радиостарт", "Сигнал". Это совместное творчество, и сама жизнь заставляет бежать немножко впереди паровоза.

Сейчас мы работаем над новым проектом -- "Умный дом". Разработана концептуальная программа -- уже на стадии проектирования начинать охранять тот или иной строящийся комплекс. В строящемся доме на этапе монтажа закладываются специальные системы, к которым впоследствии будет подключена сигнализация в квартире, в гараже, тревожная кнопка. На основе этих систем будут выведены и установлены видеокамеры, осуществляющие контроль во дворе, гараже, на лестничных маршах -- по всему периметру жилого комплекса. Также предусматриваются помещения, где будет находиться группа быстрого реагирования, либо охранник, куда будут выведены коммуникационные сети на общий концентратор охраны всего комплекса, далее сигнал идет на пункт охранного агентства.

Затраты на охрану входят в стоимость коммунальных услуг. Это экономически выгодно и более совершенно с точки зрения обеспечения безопасности. Эти программы интересны тем, что их можно применять для охраны как небольшого микрорайона, так и солидных жилмассивов на 300-500 домов.

Как складываются взаимоотношения компании с органами внутренних дел? Каково отношение у государственной власти к охранным агентствам сейчас?

-- У нас только в последние годы к охранным предприятиям стали относиться как к серьезному бизнесу. Ведь еще недавно доверие к ним подрывалось некоторыми фирмами, которые создавались для решения частных задач -- силовой поддержки каких-то группировок. Приводилась даже такая статистика, что в России из охранных 100 предприятий около 30 являются криминальными. Сейчас, в силу того, что правоохранительные органы стали достаточно серьезно проверять эти организации, таких предприятий стало намного меньше. Работать стало чуть полегче.

А что касается взаимоотношений с органами внутренних дел... По сути, все охранные агентства стоят на страже спокойствия граждан, выполняют те же функции, что и милиция. И мы одинаково заинтересованы в том, чтобы все противоправные действия были пресекаемы. Так, в спутниковом комплексе по охране автомобилей предусмотрено, чтобы информация об опасности также передавалась и на пульт управления дежурного ГУВД, и задержание происходит совместными усилиями с сотрудниками ДПС. Неоднократно оперативные группы "Арсенала" предотвращали преступные действия, участвовали в задержании преступников и передавали их в руки сотрудников милиции.

А как складываются взаимоотношения с другими охранными агентствами?

-- Даже с конкурентами можно найти точки соприкосновения и сотрудничать на основе общих интересов. На иркутском рынке существует порядка 135 охранных предприятий. Поэтому для построения цивилизованного бизнеса в регионе была создана ассоциация "Байкальский щит", в которую вошли крупные, серьезные охранные агентства. Сейчас ассоциация имеет большой авторитет во властных структурах, может отстаивать свои экономические интересы. Это объединение позволило повысить эффективность работы оперативных групп (благодаря слаженным действиям и постоянному обмену информацией): в случае необходимости на помощь могут прийти ГБР других агентств, состоящих в ассоциации, и провести задержание совместными усилиями.

О конкуренции можно говорить долго. Конкуренция, в первую очередь, -- это возможность выбора для клиента, а для нас это стимул для самосовершенствования. Мы достигли высокого уровня в оказании охранных услуг благодаря постоянному обновлению материально-технической базы, введению современных технологий, новых услуг -- таких, как бронированное подземное хранилище "Сейф-Сервис", сопровождение грузов и VIP-персон, уникальный проект -- охрана дач, коттеджей, гостиниц, загородных организаций по Байкальскому тракту. Большую роль играет особая система обучения персонала. Соответственно, и цены на наши услуги несколько выше, чем у других агентств. И это нормально.

Имя "Арсенал" говорит само за себя -- оно стало гарантией абсолютной уверенности наших клиентов в собственной безопасности и в сохранности своего имущества. За 15 лет у нас сформировалась солидная клиентская база, которой можно гордиться, и это достаточно красноречиво свидетельствует о том, что нам доверяют. К нам идут те, кто желает идти в ногу со временем, желает иметь все новое и лучшее в обеспечении безопасности своего бизнеса. Если ты чем-то дорожишь, то должен обеспечить ему и соответствующую его ценности охрану.

Анна Писарева

на правах рекламы

Материал подготовлен к публикации Сибирским Информационным Агентством (СИА, Иркутск)