В 2015 году Промсвязьбанк отмечает свой 20-летний юбилей. За это время клиентами банка стали более ста тысяч российских предприятий и свыше двух миллионов частных лиц. Мы рады разделить с вами воспоминания о событиях в стране и в Промсвязьбанке за последние 20 лет. Мы менялись вместе с вами, но всегда оставались рядом.
 

1995

Промсвязьбанк получил лицензию на осуществление банковской деятельности в  1995 году, в период острого банковского кризиса. Дефицит платежных средств парализовал работу межбанковского рынка.

Дмитрий Ананьев, акционер Промсвязьбанка, вспоминает: «Это было непростое время: российская финансовая система как раз пережила первый серьезный кризис, регулирование стало строже, многие финансовые игроки тех лет сошли со сцены. Идея создать банк родилась в работе с компанией «Московский междугородний и международный телефон» – на тот момент крупным клиентом Техносерва. Стало понятно, что нашим клиентам нужен банк, которому они могут доверять. Первый год был очень сложным. Мы начинали с нуля, и важно было не допустить ошибок на старте, заработать репутацию надежного партнера, дать клиенту уверенность и удовлетворенность». 
 

1998

Основанный в 1995 году, Промсвязьбанк взял курс на развитие и планомерно двигался к своей цели, нарабатывая опыт. Порой методом проб и ошибок.

В 1998-м Россию снова настиг тяжелейший кризис. Но Промсвзязьбанк от своих планов не отказался: были открыты два первых филиала в регионах. «Первенцами» стали Воронеж и Великий Новгород.

По активам в 1998 г.  Промсвязьбанк стал банком №63 в России.
 

1999

В 1999 году Промсвязьбанк стал членом платежных систем Visa и MasterCard. А отчетность была сдана по всемирному стандарту  МСФО – проверялось все независимым аудитором – компанией KPMG.
 

2001

В 2001 году на пост президента Промсвязьбанка был принят Артем Констандян, который сегодня является председателем правления Промсвязьбанка: 

«В 2001-ом году я пришел работать в Промсвязьбанк. Первое, что мне понравилось, – банк живой и энергичный. Надо сказать, что это относилось далеко не ко всем банкам, ведь в 2001 году страна еще не оправилась от кризиса. А Промсвязьбанк уже был очень активный с большим количеством увлеченных людей. Было ощущение, что у банка хорошее будущее».
 

2002

В 2002 году был открыт филиал в Иркутске. Все начиналось с небольшого офиса, который в аренду предоставила  «Электросвязь  Иркутской области» (сегодня – подразделение ОАО «Ростелеком»). На тот момент офис  занимался обслуживанием только розничных клиентов. В 2002 году в операционном офисе «Иркутский» был открыт первый вклад,  и вкладчик до сих пор является клиентом Промсвязьбанка. 

Также в 2002 году Промсвязьбанк запустил для своих  бизнес-клиентов систему  интернет-банкинга PSB On-line.

«Банк приложил  максимум усилий для того, чтобы система значительно экономила время и усилия пользователей.  PSB On-line существует и постоянно совершенствуется  уже десять лет. Она регулярно получает высокую оценку экспертов. В российском рейтинге Business Internet Banking Rank 2014  система PSB-Online названа лучшей с точки зрения эффективности для зрелого бизнеса. Как сильные стороны PSB On-Line клиенты Промсвязьбанка, в первую очередь, отмечают доступность интернет-банка на разных операционных системах и в разных браузерах, наличие мобильных приложений и интеграцию с бухгалтерским программным обеспечением», – отмечает Александр Логунов, региональный директор Иркутского операционного офиса Сибирского филиала ПАО «Промсвязьбанк».
 

2003

В 2003 году в Иркутске был открыт первый зарплатный проект для компании, которая до сих пор сотрудничает с Промсвязьбанком.  В этом же году банк  в Иркутске начал развивать направление кредитования крупного и малого бизнеса.

Одной из первых компаний, которые выбрали Промсвязьбанк, стало ОАО «Фармасинтез».  Александр Кейко, генеральный директор ОАО «Фармасинтез», вспоминает:

«Сотрудничать с Промсвязьбанком компания начала в 2004 году. Когда мы обратились в первый раз в Промсвязьбанк (а это было более 10 лет назад), нас поразила оперативность принятия решений и высокий профессионализм сотрудников.

ОАО ‘Фармасинтез’ – ведущий российский производитель лекарственных препаратов. Компания обладает самой полной на российском рынке номенклатурой противотуберкулезных средств. На трех производственных площадках сейчас выпускаются около 60 наименований препаратов в различных дозировках: капсулы, таблетки, гранулы, инфузионные растворы. При работе с кредитными организациями в первую очередь мы оцениваем надежность, стабильность и способность банка предоставить все необходимые для компании банковские продукты по приемлемым процентным ставкам и тарифам.

На сегодняшний день Промсвязьбанк оказывает ‘Фармасинтезу’ услуги по кредитованию, документарным операциям, расчетно-кассовым операциям, управлению потоками денежных средств и платежами, приему депозитов. С апреля 2013 г. активно мы стали привлекаться кредитные продукты банка.

‘Фармасинтез’ в своей деятельности широко использует аккредитивы с импортным финансированием. Этот инструмент, конечно, не является уникальным продуктом, но то, что в Промсвязьбанке мы получаем своевременное и полное предоставление данного продукта, для нас очень важно. Ведь в нашем бизнесе важна оперативность выполнения всех требований, и банк с этим полностью справляется.

Работая с Промсвязьбанком, можно быть уверенным, что любые банковские операции будут выполнены качественно и в срок. При необходимости от сотрудников банка всегда можно получить высококвалифицированную помощь, консультацию и четкие ответы на вопросы.

Для нас Промсвязьбанк – это один из крупнейших коммерческих банков России, в котором высоко развита культура общения с клиентами».
 

2005

В 2005 году было принято решение о развитии  в банке розничного направления. Безусловно, при запуске розницы банк ориентировался на лучшие практики, обращали внимание на те сегменты, где нужно быть конкурентным, чтобы справляться с вызовами времени. Это была действительно первая попытка стать сильным, универсальным банком.

Одним из ключевых событий  2005-го года стал запуск интернет-банка для физический лиц PSB-Retail.

«Интернет-банк для физических лиц PSB-Retail – это продукт, который я постоянно использую сам и всем  рекомендую, – рассказывает Александр Логунов, региональный директор Иркутского операционного офиса Сибирского филиала ПАО ‘Промсвязьбанк’. – Удобный интерфейс системы и отличный функционал позволяют за 1-2 минуты, даже лежа вечером на диване, оплачивать услуги, пополнять счет,  открывать депозиты и выполнять широкий список других операций. При этом банк не устанавливает лимита по сумме. Думаю, онлайн-услуги – это направление, за которым будущее. Дистанционный сервис востребован среди частных клиентов, не менее популярен он и у компаний – от совсем небольших до крупных корпораций.  Почему? Потому что всё просто, удобно, эффективно и выгодно. Я сам за простые вещи».

Всероссийская компания «Спортмастер» стала партером Промсвязьбанка тоже в 2005-ом. Сегодня «Спортмастер» – это эффективная, динамично растущая, конкурентная и технологичная интернациональная компания. Торговая сеть насчитывает более 450 спортивных универсамов, которые ежегодно посещают более 180 млн человек.

«За 10 лет совместно с Промсвязьбанком был реализован  не один успешный проект, – говорят представители ‘Спортмастера’. – Промсвязьбанк для нас  – это  партнер, оперативно реагирующий на любые запросы и потребности, гибкий в принятии решений.

Компания давно использует такой банковский продукт, как торговое финансирование. Аккредитивные условия расчетов с постфинансированием банка позволяют решать несколько задач. Во-первых, они сводят к минимуму риски, связанные с выполнением обязательств всех сторон по контракту. Во-вторых, позволяют привлечь банковские средства, чтобы финансировать поставки товара по ставкам ниже оборотного кредита. Получая отсрочку платежа по аккредитиву, ‘Спортмастер’ гасит задолженность перед банком, фактически уже продав закупленный товар и получив за него выручку. Экономия солидная. Компания оценивает выгоду от использования продуктов торгового финансирования в долларах США от 2% годовых.

‘Спортмастер’ пользуется и другими продуктами Промсвязьбанка. Это расчетно-кассовое обслуживание, валютный контроль, операции по конвертации и хеджированию, выпуск банковских гарантий. Последнее – чтобы обеспечить исполнение обязательства перед контрагентами по заключенным контрактам.

‘Спортмастер’ планирует и в будущем сотрудничать с Промсвязьбанком. Нам приятно отмечать, что банк постоянно совершенствует свои сервисы, расширяет спектр предлагаемых банковских услуг. Мы не планируем снижать темпов работы и уверены, что дальнейшее сотрудничество будет приносить нам взаимное удовольствие».
 

2008

В 2008 году Промсвязьбанк впервые вошел в российский Топ-10 по размеру активов.

А в Иркутске случилось грандиозное для регионального филиала событие – переезд в собственное новое здание, на ул. Халтурина, д.7.  По этому адресу офис располагается по сей день.
 

2009

В 2009 году на рынок совместно с компанией «Трансаэро» была выпущена первая кобрендинговая карта. При оплате покупок с использованием карты клиентам начисляются баллы, за которые можно приобретать билеты на любые направления. Карты «Трансаэро» по-прежнему очень популярны среди клиентов банка.
 

2011

В 2011 году Промсвязьбанк назван лучшим банком России международным журналом World Finance.  Количество розничных клиентов банка превысило миллион человек, это очень хороший показатель доверия к банку со стороны населения России.
 

2012

В 2012 году региональным директором Иркутского операционного офиса Сибирского филиала ПАО «Промсвязьбанк»  назначен  Александр Логунов.

 «Для меня новая амбициозная должность стала своего рода вызовом, возможностью проявить себя в молодом, динамичном банке. Таким я увидел Промсвязьбанк в 2012 году, таким он остается и сейчас – быстроразвивающимся,  ориентированным на запросы нового времени, а иногда даже слегка опережающим их.  Мне близка философия Промсвязьбанка: здесь тоже считают, что успех любого начинания зависит от команды, от людей, которые ‘заряжены’ одним общим делом, объединены целью. Когда я начинал работать в Промсвязьбанке, именно создание эффективной команды стало моей главной задачей. Ведь если бы у меня это не получилось, мы бы не смогли достигнуть того, что нам удалось сделать почти за 3 года», – делает выводы Александр Логунов.
 

2013

В 2013 году Промсвязьбанк вошел в число 500 крупнейших банковских брендов мира по версии The Banker. 

В тот же период Промсвязьбанк  вместе с «Опорой России» организовал  Венчурный Фонд для малого и среднего бизнеса.

В стратегии развития Промсвязьбанка появилось понятие «семейный банк». В Москве открылся первый семейный офис. Основной принцип работы семейного офиса – персональное внимание к клиенту, комфорт для него и его семьи, индивидуальный подход к решению вопросов клиента.  В офисе нет разделения зон на клиентскую и рабочую: каждый клиент может пройти в любую зону самостоятельно или с сотрудником банка. Характерная деталь: сотрудники офиса одеты неформально, в casual-стиле. Приятное дополнение – горячий кофе и доступ к бесплатной сети Wi-Fi. В офисе создана детская зона, где самые маленькие посетители могут не просто развлечься, но и с пользой провести время. С декабря 2013 года в офисе проходят регулярные 40-минутные занятия по сказкотерапии для детей и их родителей, которые проводит детский педагог-психолог. Кроме того, с февраля 2014 года по субботам в офисе проходят развивающие занятия по английскому языку для дошкольников.
 

2014

2014 году стал очень событийным в жизни Иркутского операционного офиса. Была открыта зона Private Banking для самых требовательных  клиентов банка. Был проведен ребрендинг зон для обслуживания физических и юридических лиц. Ангарский операционный офис переехал в современное помещение, расположенное в центре города.
 

2015:

Промсвязьбанку – 20 лет!

Александр Логунов, региональный директор Иркутского операционного офиса Сибирского филиала ПАО «Промсвязьбанк»: – Многие называют 2015 год «трудным периодом». Но таких периодов в истории России было немало, а банки продолжали работать, поддерживая экономику страны. Сегодня мы настроены так же. Промсвязьбанк, как всегда, быстро мобилизует свои ресурсы. Мы взвешенно относимся к кредитным рискам. Не «раздуваем» штат, но и не разбрасываемся квалифицированными специалистами. Банк  настроен на рост, основанный на качестве сервиса, ассортименте расчетных продуктов, партнерстве с государством и структурами, развивающими производство и экспорт российских товаров, безусловно, принося прибыль. Среди клиентов и партнеров банка мы тоже видим немало оптимистов – людей, которые не строят воздушных замков, но и опускать руки не намерены. Таких Промсвязьбанк готов всегда поддержать. Наш главный принцип – выстраивать с клиентами по-настоящему партнерские отношения, избегать бюрократии и задавать лишь те вопросы и требовать только те документы, которые действительно влияют на решения, риски и последствия. Мы за простые процедуры и скорость обслуживания. Уверен – будущее за дистанционным технологиями  и электронными сервисами. Как говорят в Промсвязьбанке, рубеж в первые 20 лет – самый  лучший: многое сделано, но столько еще впереди! Мы и дальше будем развивать направления по работе с физическими и юридическими лицами, продолжим курс на совершенствование услуг, учитывающих  потребности каждого сегмента, каждого клиента. Чтобы получать «обратную связь», мы уделяем большое внимание общению с нашими потенциальными и существующими партнерами –  в социальных сетях, на конференциях, семинарах, за круглым столом. Вы растете и развиваетесь. Мы готовы меняться вместе с вами. В перспективе следующих  20 лет банковскую систему в целом будет сложно узнать. Но я уверен, что Промсвязьбанк сохранит в ней высокую  позицию, переживет отраслевые «чистки», поглощения и слияния, не меняя вывеску, оставшись именно «Промсвязьбанком». Я хочу видеть банк, где я работаю и которому доверяю как клиент,  таким же динамичным, комфортным, с современными офисами, высокими стандартами  обслуживания и безупречным сервисом.  О высоком качестве сервиса говорят много, но мы стремимся к тому, чтобы он был именно безупречным.

Олег Ширшов, директор Иркутского филиала ОАО «Ростелеком» с 2004 по 2013 год, в настоящий момент – заместитель генерального директора по развитию ООО «Инжиниринговый центр «Сиброн»: – С  Промсвязьбанком меня связывают очень давние отношения. Можно сказать, с самого рождения банка в Иркутске мы вместе: в 2002 году иркутский офис Промсвязьбанка арендовал у ОАО «Электросвязь Иркутской области» (сейчас «Ростелеком»)  помещение. Так началось наше сотрудничество. Сразу же как физическое лицо я стал клиентом Промсвязьбанка. Пользовался его услугами даже тогда, когда год работал в Новосибирске. В свою очередь, ОАО «Электросвязь» в начале 2000-х совместно с Промсвязьбанком решило внедрить новый для региона, пилотный проект –  платежи за коммунальные услуги и телефонию через банк-посредник. Тогда мы совместно преодолели все подводные камни, учились на ошибках, совершенствовали систему. И я могу с уверенностью сказать, что только благодаря Промсвязьбанку сегодня такой вид оплаты возможен в любом отделении практически всех банков региона. Я и сегодня полностью доволен услугами, даже мысли не приходит сменить банк для обслуживания. Здесь мне все знакомо и меня знают. В офис Промсвязьбанка я прихожу, как в гости к добрым друзьям. Будучи одним из первых вкладчиков Промсвязьбанка в Иркутске, я и по сей день пользуюсь его дебетовыми картами. Подарил по карте своим близким. Очень приятно видеть, как банк развивается вместе со мной, идет в ногу со временем и заставляет меня не отставать. В последние годы Промсвязьбанк интенсивно развивает интернет-технологии. На мой взгляд, это флагман своей отрасли. По-настоящему семейный, открытый и прозрачный банк. Если обобщать в трех словах, то Промсвязьбанк  – это развитие, динамика и надежность.

Зинаида Фартусова, начальник юридического отдела, в Промсвязьбанке с 6 февраля 2009 года: – Я начинала работать в Промсвязьбанке  в  посткризисное время. Коллектив Иркутского операционного офиса был молодым, и меня поразила его слаженность и нацеленность на результат. Несмотря на все трудности, которые принес  2008 год в банковский сектор  нашей страны, Промсвязьбанк не намерен был сдаваться. Перед юридическим подразделением  стояла задача – оперативно решить вопросы, направленные на  уменьшение доли просроченной кредитной задолженности, с чем мы общими усилиями всех подразделений банка успешно справились. Конечно, время не стоит на месте, и я стала свидетелем колоссальных  изменений в работе Промсвязьбанка. Сместились приоритеты: работа ориентируется не на количество, а на качество кредитного  портфеля. Появились новые интересные предложения для розничного сегмента и VIP-клиентов. Многими из них пользуюсь сама и с удовольствием рекомендую друзьям и знакомым. Изменился подход к политике оценки кредитных  рисков, пересмотрев которую банк стал намного лояльнее. В моей работе в Промсвязьбанке меня привлекает возможность развиваться и расти вместе с банком, а также слаженная команда единомышленников, с которыми мы  стараемся решать подчас неординарные задачи и  находить выход из самых непростых ситуаций.

Екатерина Черных, заведующий кассой, в Промсвязьбанке с 17 июня 2002 года: – Я работаю в Промсвязьбанке практически со дня его открытия в Иркутске. Оглядываясь назад, я уверено могу сказать, что видела, как банк менялся и совершенствовался.  Когда я пришла на должность начальника отдела кассовых операций, банк только выводил на рынок новые продукты, осваивал новые направления бизнеса. Он развивался вместе со всей банковской системой России. Основной движущей силой Промсвязьбанка по всей России является построение эффективной команды. В иркутском филиале тоже всегда акцент делали на качественную работу персонала. Работа всегда была построена так, чтобы каждый сотрудник мог искать себя и развиваться, становясь настоящим профессионалом. За 13 лет в команде Промсвязьбанка мне довелось  поработать во многих подразделениях – я была  начальником отдела розничных продаж, и заместителем начальника операционного отдела, и начальником отдела по сопровождению банковских операций и операционной деятельности. Могу сказать, что я знаю банк с разных сторон, и на каждом этапе разные должности, разные отделы дали мне бесценный опыт и знания. Я рада, что являюсь частью большой, эффективной команды Промсвязьбанка. Важно, что банк всегда стремится оптимизировать свою работу, осваивает новые практики, повышает качество обслуживания. На мой взгляд, ключевым изменением за все время моей работы в банковской сфере стало внедрение интернет-технологий в реальную жизнь. Это новшество не только улучшило качество работы банка, но и обеспечило клиентам массу новых возможностей. Важным событием для Иркутского офиса Промсвязьбанка стад переезд в свое собственное помещение, расположенное  в историческом центре города. Это еще раз подчеркнуло, что банк уверенно чувствует себя на рынке.

Марина Валетова, исполняющий обязанности начальника отдела корпоративного кредитования, заместитель начальника управления по кредитования и оценке рисков, в Промсвязьбанке с 13 апреля 2010 года: – В 2010 году Промсвязьбанк уже входил в ТОП-10 российских банков и был стабильной, динамично развивающейся финансовой организацией с разветвленной филиальной сетью. При мне создавались сервисные филиалы в крупных городах России, что позволило перевести работу бэк-офиса на более качественный уровень. Могу сказать, что, несмотря на посткризисный период, Промсвязьбанк кредитовал предприятия, выводил на рынок новые кредитные продукты, в том числе уникальные, например, «Кредит-транспорт» и «Кредит-оборудование». Банк верил в развитие и становление малого и среднего бизнеса и всеми посильными способами поддерживал это направление. За время моей работы Промсвязьбанк взял курс на более качественное комплексное обслуживание. Были разработаны пакеты услуг для малого, среднего и корпоративного бизнеса. Сегодня банк, на мой взгляд, может удовлетворить потребности любого клиента, даже с самым нестандартным запросом. Также  хочу отметить высокое качество обслуживания в Промсвязьбанке, которое с каждым годом становится все выше и выше. Промсвязьбанк одним из первый банков начал внедрять новые интернет-технологии в работу с клиентами.  Еще одно важное изменение, которое произошло за время моей работы, – это смена регионального директора в 2012 году. Я считаю, что новый управленец вывел наш банк на более качественный уровень работы. Банку был нужен как раз такой – молодой, амбициозный, грамотный и сильный руководитель. Вместе с банком менялась и я сама. Мне всегда был интересен финансовый анализ и анализ рисков. Именно в этом направлении я стремилась развиваться. За пять лет из кредитного специалиста я стала кредитным экспертом (затем ведущим и главным) и, наконец, добралась в 2013 году до должности заместителя начальника по кредитованию и оценке рисков. Я благодарна своим руководителям, которые научили меня всему, помогали мне и доверили мне этот немаловажный участок в работе. Я горжусь тем, что в Иркутске один из самых качественных кредитных портфелей с низким уровнем просроченной задолженности.